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La empresa de transporte de carga transfronteriza impulsa su transformación tecnológica para mejorar la experiencia del cliente
Mediante la renovación de equipo, tecnología y la incorporación de nuevas capacidades y talento especializado, TransMex avanza en el proceso de transformación para fortalecer la confianza de sus clientes.
Así lo señaló Drey Cereguia, vicepresidente de Tecnologías de la Información, quien destacó que la compañía trabaja en una evolución operativa.
“¿Qué significa?, que los clientes sepan dónde están las cargas, en cuánto tiempo va a llegar, toda la información del operador, información incluso de las tarifas, toda la información relevante para nuestros clientes, que la tengan con una experiencia renovada, digital, rica, sencilla y fácil de operar para ellos”, resaltó Cereguia.
Apoyados con herramientas digitales que permiten a TransMex ofrecer un servicio de transporte de carga transfronterizo más eficiente, transparente y accesible que mejora la experiencia del cliente.
El directivo indicó que esta transformación ha sido gracias a dos factores principales: primero el respaldo de KNX Knight-Swift en materia de tecnología, seguridad y experiencia y, segundo, el trabajo coordinado entre las distintas áreas de TransMex.
En este sentido, destacó la colaboración constante entre los equipos de tecnología, comercial, operaciones y finanzas para comprender tanto las necesidades internas como las expectativas de los clientes y, con ello, desarrollar soluciones integrales.
Soluciones que, reiteró Drey Cereguia, es gracias al apoyo de KNX y el trabajo en equipo dentro de TransMex.
TransMex forma parte de Knight-Swift Holdings, líder en el servicio de transporte de carga en México, Estados Unidos y Canadá. Movemos el presente para un mejor futuro.
